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Título
Text copied to clipboard!Recepcionista en un salón
Descripción
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Estamos buscando un recepcionista en un salón que sea amable, organizado y eficiente para gestionar la recepción y atención al cliente. El candidato ideal será la primera impresión para nuestros clientes, proporcionando un servicio excepcional y asegurando que todas las operaciones en la recepción se realicen sin problemas. Las responsabilidades incluyen recibir a los clientes, gestionar citas, responder llamadas telefónicas, mantener el área de recepción ordenada y colaborar con el equipo para garantizar una experiencia positiva para los visitantes. Además, el recepcionista debe manejar pagos, coordinar horarios y resolver consultas o problemas de manera profesional. Se valorará la capacidad para trabajar bajo presión, habilidades comunicativas y un enfoque proactivo para mejorar continuamente el servicio al cliente. Este puesto es fundamental para el buen funcionamiento del salón y para fomentar relaciones duraderas con los clientes.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Recibir y saludar a los clientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar y programar citas y reservas de clientes.
- Responder y dirigir llamadas telefónicas y correos electrónicos.
- Mantener el área de recepción limpia y organizada.
- Procesar pagos y manejar caja registradora.
- Proporcionar información sobre servicios y promociones del salón.
- Coordinar con el personal del salón para optimizar la atención al cliente.
- Resolver consultas y quejas de manera eficiente y amable.
- Actualizar bases de datos y registros de clientes.
- Apoyar en tareas administrativas relacionadas con la recepción.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en atención al cliente o recepción, preferiblemente en salones de belleza.
- Habilidades comunicativas y de organización.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento básico de sistemas de gestión de citas.
- Actitud positiva y orientada al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Manejo básico de herramientas informáticas.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Presentación personal adecuada y profesional.
- Habilidades para resolver conflictos y manejar situaciones difíciles.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en recepción o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes insatisfechos?
- ¿Qué sistemas de gestión de citas has utilizado?
- ¿Cómo organizas tu trabajo para manejar múltiples tareas?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios flexibles?
- ¿Qué te motiva a trabajar en un salón de belleza?
- ¿Cómo describirías tu habilidad para trabajar en equipo?
- ¿Qué harías si un cliente llega sin cita previa?
- ¿Cómo mantienes la calma en situaciones estresantes?
- ¿Qué importancia le das a la presentación personal en este rol?
