Text copied to clipboard!
Titre
Text copied to clipboard!Cadre Supérieur de Comptes
Description
Text copied to clipboard!
Nous recherchons un Cadre Supérieur de Comptes hautement motivé et expérimenté pour diriger la gestion de nos comptes stratégiques et renforcer les relations avec nos clients clés. Ce poste est essentiel pour assurer la satisfaction des clients, la croissance des revenus et la fidélisation à long terme. Le candidat idéal aura une solide expérience en gestion de comptes, une excellente compréhension des besoins des clients et une capacité à travailler en étroite collaboration avec les équipes internes pour fournir des solutions sur mesure.
En tant que Cadre Supérieur de Comptes, vous serez responsable de la supervision d’un portefeuille de clients importants, en veillant à ce que leurs attentes soient non seulement satisfaites, mais dépassées. Vous jouerez un rôle central dans l’élaboration de stratégies de compte, la négociation de contrats, la résolution de problèmes complexes et l’identification d’opportunités de croissance. Vous devrez également assurer une communication fluide entre les clients et les différentes équipes de l’entreprise, notamment les ventes, le marketing, le service client et les opérations.
Ce rôle exige une forte orientation client, d’excellentes compétences en communication et en négociation, ainsi qu’une capacité à analyser les données pour prendre des décisions éclairées. Vous devrez également faire preuve de leadership pour guider les équipes internes et garantir la mise en œuvre efficace des projets clients.
Nous recherchons un professionnel capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution, avec une forte capacité à gérer plusieurs priorités simultanément. Une connaissance approfondie du secteur d’activité de l’entreprise et une compréhension des tendances du marché seront également des atouts majeurs.
Si vous êtes passionné par la gestion de la relation client, que vous aimez relever des défis et que vous souhaitez contribuer activement à la croissance d’une entreprise ambitieuse, ce poste est fait pour vous.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de comptes clients stratégiques
- Développer des relations solides et durables avec les clients
- Identifier les opportunités de croissance et de vente croisée
- Négocier les contrats et les accords de service
- Assurer la satisfaction et la fidélisation des clients
- Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux besoins des clients
- Analyser les performances des comptes et proposer des améliorations
- Superviser la mise en œuvre des projets clients
- Préparer des rapports réguliers sur l’état des comptes
- Participer à l’élaboration de la stratégie commerciale
Exigences
Text copied to clipboard!- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe
- Minimum 5 ans d’expérience en gestion de comptes
- Excellentes compétences en communication et en négociation
- Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels de gestion
- Orientation client et sens du service développé
- Esprit analytique et capacité à résoudre des problèmes complexes
- Expérience dans un environnement B2B
- Capacité à travailler en équipe et à influencer les parties prenantes
- Maîtrise du français et de l’anglais
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience en gestion de comptes stratégiques ?
- Comment gérez-vous les attentes d’un client exigeant ?
- Donnez un exemple de situation où vous avez résolu un conflit client.
- Comment identifiez-vous les opportunités de vente croisée ?
- Quels outils CRM avez-vous utilisés ?
- Comment priorisez-vous vos tâches lorsque vous gérez plusieurs comptes ?
- Avez-vous déjà travaillé avec des équipes internationales ?
- Comment mesurez-vous la satisfaction client ?
- Quelle est votre approche pour négocier un contrat ?
- Comment restez-vous informé des tendances du marché ?
