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Titre
Text copied to clipboard!Responsable en vol
Description
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Nous recherchons un Responsable en vol compétent et expérimenté pour superviser toutes les opérations à bord des avions, assurer la sécurité et le confort des passagers, et coordonner l'équipe de cabine. Le candidat idéal aura une forte capacité de leadership, une excellente communication et une connaissance approfondie des procédures de sécurité aérienne. En tant que Responsable en vol, vous serez le point de contact principal entre l'équipage et les passagers, garantissant une expérience de vol agréable et sécurisée. Vous devrez gérer les situations d'urgence, résoudre les conflits et veiller à ce que toutes les réglementations soient respectées. Ce poste exige une grande flexibilité, une résistance au stress et une aptitude à travailler dans un environnement dynamique et multiculturel. Vous collaborerez étroitement avec les pilotes, le personnel au sol et les services de la compagnie aérienne pour assurer le bon déroulement des vols. Une formation continue et une mise à jour régulière des connaissances en matière de sécurité et de service client seront également nécessaires pour exceller dans ce rôle.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser l'équipe de cabine pendant le vol.
- Assurer la sécurité et le confort des passagers.
- Coordonner les procédures d'embarquement et de débarquement.
- Gérer les situations d'urgence et les premiers secours.
- Communiquer avec le cockpit et le personnel au sol.
- Former et encadrer le personnel de cabine.
- Veiller au respect des normes de sécurité aérienne.
- Résoudre les conflits entre passagers ou membres d'équipage.
- Assurer la conformité avec les réglementations internationales.
- Gérer les rapports post-vol et les retours d'expérience.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en tant que personnel de cabine ou responsable en vol.
- Connaissance approfondie des procédures de sécurité aérienne.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à gérer le stress et les situations d'urgence.
- Maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit.
- Flexibilité horaire et disponibilité pour les déplacements fréquents.
- Formation certifiée en sécurité aérienne.
- Compétences en gestion d'équipe et résolution de conflits.
- Bonne condition physique et aptitude médicale.
- Sens du service client et diplomatie.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Quelle est votre expérience dans la gestion d'équipe en vol ?
- Comment gérez-vous une situation d'urgence à bord ?
- Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez dû résoudre un conflit entre passagers ?
- Comment assurez-vous la conformité aux normes de sécurité ?
- Quelle est votre approche pour maintenir un service client de qualité ?
- Comment gérez-vous le stress lors de vols longs ou difficiles ?
- Êtes-vous disponible pour des horaires flexibles et des déplacements fréquents ?
- Quelle formation avez-vous suivie en matière de sécurité aérienne ?
