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Titolo
Text copied to clipboard!Cassiere alla reception
Descrizione
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Stiamo cercando un Cassiere alla reception motivato e professionale per unirsi al nostro team. Il candidato ideale sarà responsabile della gestione delle transazioni finanziarie, dell'accoglienza dei clienti e del supporto amministrativo di base. Questa figura rappresenta il primo punto di contatto per i clienti e deve garantire un'esperienza positiva e professionale.
Le principali responsabilità includono la gestione della cassa, l'elaborazione dei pagamenti in contanti, con carta di credito o altri metodi, la registrazione accurata delle transazioni e la fornitura di ricevute ai clienti. Il Cassiere alla reception dovrà anche rispondere alle domande dei clienti, fornire informazioni sui servizi offerti e indirizzare i clienti verso il personale appropriato quando necessario.
Inoltre, il candidato dovrà mantenere l'area della reception ordinata e organizzata, gestire le prenotazioni e gli appuntamenti, e supportare altre attività amministrative come la gestione della posta e delle telefonate. È essenziale che il Cassiere alla reception abbia eccellenti capacità comunicative, attenzione ai dettagli e un atteggiamento amichevole e disponibile.
Il ruolo richiede anche la capacità di gestire situazioni stressanti con calma e professionalità, mantenendo sempre un alto livello di servizio al cliente. La conoscenza di software di gestione cassa e di base informatica è altamente preferita.
Se sei una persona organizzata, precisa e orientata al cliente, con una forte etica del lavoro e desideri lavorare in un ambiente dinamico, ti invitiamo a candidarti per questa posizione.
Responsabilità
Text copied to clipboard!- Accogliere i clienti con cortesia e professionalità
- Gestire le transazioni di pagamento in contanti, carta di credito e altri metodi
- Registrare accuratamente tutte le operazioni di cassa
- Fornire informazioni sui servizi e indirizzare i clienti
- Mantenere l'area della reception pulita e ordinata
- Gestire prenotazioni, appuntamenti e telefonate
- Risolvere eventuali problemi o reclami dei clienti
- Collaborare con altri reparti per garantire un servizio fluido
- Controllare e bilanciare la cassa a fine turno
- Seguire le procedure aziendali in materia di sicurezza e gestione del denaro
Requisiti
Text copied to clipboard!- Esperienza pregressa come cassiere o in ruoli simili
- Buone capacità comunicative e relazionali
- Conoscenza di base dei sistemi di cassa e software gestionali
- Capacità di lavorare sotto pressione
- Precisione e attenzione ai dettagli
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e festivi
- Atteggiamento positivo e orientato al cliente
- Capacità di gestione del tempo e delle priorità
- Affidabilità e integrità
- Conoscenza della lingua inglese è un plus
Domande potenziali per l'intervista
Text copied to clipboard!- Qual è la tua esperienza nella gestione della cassa?
- Come gestisci situazioni di clienti insoddisfatti?
- Sei disponibile a lavorare su turni flessibili?
- Quali software di gestione cassa conosci?
- Come garantisci precisione nelle transazioni finanziarie?
- Raccontaci un'esperienza in cui hai gestito un problema alla reception.
- Come ti assicuri di mantenere un atteggiamento positivo sotto pressione?
- Qual è la tua esperienza nell'accoglienza clienti?
- Come gestisci la priorità tra diverse attività contemporaneamente?
- Sei in grado di comunicare efficacemente anche in inglese?
