Text copied to clipboard!
Nosaukums
Text copied to clipboard!Rezervāciju supervisors
Apraksts
Text copied to clipboard!
Mēs meklējam pieredzējušu un motivētu rezervāciju supervisoru, kurš spēs efektīvi vadīt rezervāciju nodaļu un nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni. Šī loma ir būtiska viesnīcu, tūrisma vai citu viesmīlības nozaru uzņēmumu darbībā, jo tā nodrošina, ka visi klientu pieprasījumi tiek apstrādāti ātri un precīzi. Rezervāciju supervisors koordinē rezervāciju darbinieku darbu, risina sarežģītas situācijas un sadarbojas ar citām nodaļām, lai nodrošinātu nevainojamu klientu pieredzi. Šī pozīcija prasa izcilas komunikācijas prasmes, spēju strādāt dinamiskā vidē un augstu atbildības sajūtu. Turklāt supervisors ir atbildīgs par rezervāciju sistēmu uzturēšanu, datu analīzi un ziņošanu vadībai, kā arī par darbinieku apmācību un attīstību. Mēs sagaidām, ka kandidāts spēs risināt problēmas radoši un efektīvi, vienlaikus saglabājot augstu darba kvalitāti un komandas garu. Ja jums ir pieredze rezervāciju vadībā un vēlme strādāt dinamiskā komandā, mēs aicinām pieteikties šai aizraujošajai pozīcijai.
Atbildības
Text copied to clipboard!- Vadīt un koordinēt rezervāciju nodaļas ikdienas darbību
- Nodrošināt augstu klientu apkalpošanas līmeni un ātru rezervāciju apstrādi
- Uzraudzīt rezervāciju sistēmu darbību un veikt nepieciešamās korekcijas
- Risināt klientu sūdzības un sarežģītas situācijas efektīvi un profesionāli
- Sagatavot regulāras atskaites un analīzes vadībai par rezervāciju apjomiem un tendencēm
- Organizēt un vadīt darbinieku apmācības un attīstības programmas
- Sadarboties ar citām nodaļām, lai nodrošinātu vienotu klientu pieredzi
- Uzraudzīt un kontrolēt rezervāciju budžetu un resursus
- Veicināt komandas motivāciju un darba efektivitāti
- Sekot līdzi nozares tendencēm un ieteikt uzlabojumus rezervāciju procesā
Prasības
Text copied to clipboard!- Iepriekšēja pieredze rezervāciju vadībā vai līdzīgā amatā
- Izcilas komunikācijas un starppersonu prasmes
- Spēja strādāt dinamiskā un mainīgā vidē
- Labas organizatoriskās spējas un uzmanība detaļām
- Prasme strādāt ar rezervāciju un klientu datu sistēmām
- Spēja risināt problēmas un pieņemt lēmumus patstāvīgi
- Augsta atbildības sajūta un precizitāte darbā
- Labas latviešu un angļu valodas zināšanas, vēlams arī krievu valoda
- Pieredze darbinieku vadībā un apmācībā
- Spēja strādāt komandā un veicināt pozitīvu darba vidi
Iespējamie intervijas jautājumi
Text copied to clipboard!- Kāda ir jūsu pieredze rezervāciju vadībā?
- Kā jūs risinātu sarežģītu klienta sūdzību?
- Kādas rezervāciju sistēmas esat izmantojis/-usi?
- Kā jūs motivētu savu komandu sasniegt labākus rezultātus?
- Kādas ir jūsu stiprākās organizatoriskās prasmes?
- Vai jums ir pieredze darbinieku apmācībā?
- Kā jūs nodrošinātu augstu klientu apkalpošanas līmeni?
- Kādas valodas jūs pārvaldāt?
- Kā jūs rīkotos, ja rezervāciju apjoms pēkšņi palielinātos?
- Kādas metodes izmantojat, lai uzlabotu darba procesus?
