Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Gastvrijheidsmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een gastvrijheidsmedewerker die verantwoordelijk is voor het bieden van een warme en professionele ontvangst aan klanten en bezoekers. De gastvrijheidsmedewerker speelt een cruciale rol in het creëren van een positieve eerste indruk en het waarborgen van klanttevredenheid. Dit omvat het begroeten van gasten, het beantwoorden van vragen, het begeleiden van bezoekers en het ondersteunen van het team bij diverse taken om een soepele en aangename ervaring te garanderen. De ideale kandidaat beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, een vriendelijke houding en het vermogen om effectief te multitasken in een dynamische omgeving. Daarnaast is het belangrijk dat de gastvrijheidsmedewerker proactief is, probleemoplossend kan denken en een representatieve uitstraling heeft. Deze functie vereist ook flexibiliteit in werktijden en een servicegerichte mindset. Door het vervullen van deze rol draagt de gastvrijheidsmedewerker bij aan het versterken van de reputatie van het bedrijf en het bevorderen van klantloyaliteit.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Gasten vriendelijk verwelkomen en begeleiden
- Vragen van klanten beantwoorden en informatie verstrekken
- Ondersteunen bij het organiseren van evenementen en bijeenkomsten
- Zorgen voor een nette en uitnodigende ontvangstomgeving
- Samenwerken met andere afdelingen voor optimale service
- Registreren van bezoekers en beheren van toegangscontrole
- Afhandelen van klachten en problemen op een professionele wijze
- Assisteren bij administratieve taken en rapportages
- Beheren van telefoongesprekken en e-mailcorrespondentie
- Toezien op naleving van veiligheids- en hygiënevoorschriften
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands
- Representatieve en vriendelijke uitstraling
- Ervaring in een klantgerichte functie is een pré
- Flexibiliteit in werktijden, ook in het weekend en avonden
- Stressbestendig en oplossingsgericht kunnen werken
- Teamspeler met een proactieve houding
- Basiskennis van administratieve werkzaamheden
- Goede beheersing van digitale hulpmiddelen
- Bereidheid om te leren en zich verder te ontwikkelen
- Betrouwbaar en punctueel
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Hoe zou u omgaan met een ontevreden klant?
- Beschrijf een situatie waarin u multitaskte onder druk.
- Welke ervaring heeft u met het verwelkomen van gasten?
- Hoe zorgt u voor een positieve eerste indruk?
- Bent u flexibel in werktijden?
- Hoe gaat u om met vertrouwelijke informatie?
- Welke talen spreekt u naast Nederlands?
- Hoe draagt u bij aan een teamomgeving?
- Wat motiveert u in een gastvrijheidsfunctie?
- Hoe blijft u kalm in stressvolle situaties?
