Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchthaven Passagiersdienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste Luchthaven Passagiersdienstmedewerker die ons team komt versterken. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor passagiers op de luchthaven en zorg je voor een soepele en klantvriendelijke afhandeling van hun reis. Je bent verantwoordelijk voor het inchecken van passagiers, het verstrekken van informatie, het begeleiden van passagiers naar de juiste gates en het oplossen van eventuele problemen of vragen. Daarnaast draag je bij aan de veiligheid en het comfort van de reizigers door nauw samen te werken met andere luchthavenmedewerkers en luchtvaartmaatschappijen. Je werkt in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is en waar flexibiliteit en klantgerichtheid centraal staan. Je bent stressbestendig, communicatief vaardig en hebt een servicegerichte instelling. Je werkt in wisselende diensten, waaronder vroege ochtenden, avonden, nachten en weekenden. Je krijgt de kans om te werken in een internationale omgeving en bij te dragen aan een positieve reiservaring voor duizenden passagiers per dag. Er zijn doorgroeimogelijkheden binnen de luchthaven en je krijgt trainingen om je vaardigheden verder te ontwikkelen. Als Luchthaven Passagiersdienstmedewerker ben je een belangrijk visitekaartje voor de luchthaven en speel je een cruciale rol in het waarborgen van een vlotte en veilige passagiersstroom. Je bent representatief, spreekt vloeiend Nederlands en Engels en hebt bij voorkeur ervaring in de klantenservice of hospitality. Ben jij flexibel, klantvriendelijk en op zoek naar een uitdagende baan in een unieke omgeving? Solliciteer dan nu en word onderdeel van ons team!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Inchecken van passagiers en bagage
- Controleren van reisdocumenten
- Begeleiden van passagiers naar gates en transfers
- Verlenen van informatie en assistentie aan passagiers
- Oplossen van klachten en problemen
- Samenwerken met luchtvaartmaatschappijen en andere luchthavenmedewerkers
- Toezien op veiligheid en orde in de terminal
- Assisteren van passagiers met speciale behoeften
- Verwerken van verloren en gevonden voorwerpen
- Uitvoeren van administratieve taken
- Ondersteunen bij boardingprocedures
- Handhaven van klanttevredenheid
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en nachten
- Klantgerichte en representatieve houding
- Goede communicatieve vaardigheden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Ervaring in klantenservice is een pré
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- In bezit van een geldig identiteitsbewijs
- Bereidheid tot het volgen van trainingen
- Goede fysieke conditie
- Geen bezwaar tegen werken op onregelmatige tijden
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je werken als Luchthaven Passagiersdienstmedewerker?
- Heb je ervaring met klantenservice of hospitality?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties?
- Ben je flexibel inzetbaar qua werktijden?
- Hoe zou je omgaan met een boze passagier?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Wat vind je belangrijk in het contact met passagiers?
- Kun je een voorbeeld geven van teamwork?
- Hoe zorg je voor een veilige werkomgeving?
- Ben je bereid om trainingen te volgen?
- Wat spreekt je aan in het werken op een luchthaven?
- Hoe ga je om met culturele diversiteit?
