Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Passagiersdienstmedewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Passagiersdienstmedewerker om ons team te versterken. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor reizigers op luchthavens, treinstations of andere vervoersknooppunten. Je zorgt ervoor dat passagiers zich welkom voelen, biedt ondersteuning bij het inchecken, verstrekt informatie over vertrektijden en helpt bij het oplossen van problemen of vragen. Je bent verantwoordelijk voor het begeleiden van passagiers met speciale behoeften, het coördineren van bagageafhandeling en het waarborgen van een soepele doorstroming van reizigers. Daarnaast werk je nauw samen met andere afdelingen, zoals beveiliging, schoonmaak en catering, om een optimale reiservaring te garanderen. Je blijft kalm onder druk, handelt snel bij onverwachte situaties en bent altijd bereid om een stapje extra te zetten voor de passagier. Flexibiliteit is belangrijk, aangezien je werkt in wisselende diensten, waaronder avonden, weekenden en feestdagen. Je bent representatief, spreekt vloeiend Nederlands en bij voorkeur ook Engels, en hebt een passie voor dienstverlening. Ervaring in een vergelijkbare functie is een pré, maar niet vereist; motivatie en klantvriendelijkheid staan voorop. Wij bieden een dynamische werkomgeving, doorgroeimogelijkheden en een marktconform salaris. Als Passagiersdienstmedewerker draag je bij aan een positieve reiservaring en ben je een onmisbare schakel in het vervoersproces. Ben jij servicegericht, stressbestendig en communicatief sterk? Solliciteer dan nu en word het visitekaartje van onze organisatie!
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Verwelkomen en informeren van passagiers
- Assisteren bij incheck- en instapprocedures
- Begeleiden van passagiers met speciale behoeften
- Oplossen van klachten en beantwoorden van vragen
- Coördineren van bagageafhandeling
- Samenwerken met andere afdelingen
- Toezien op veiligheid en orde in de terminal
- Verstrekken van actuele reisinformatie
- Ondersteunen bij calamiteiten en noodgevallen
- Administratieve taken uitvoeren
Vereisten
Text copied to clipboard!- MBO werk- en denkniveau
- Uitstekende communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en representatieve houding
- Goede beheersing van Nederlands en Engels
- Flexibel inzetbaar, ook in weekenden en avonden
- Stressbestendig en oplossingsgericht
- Teamspeler met verantwoordelijkheidsgevoel
- Ervaring in klantenservice is een pré
- Bereidheid tot het volgen van interne trainingen
- VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) kunnen overleggen
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je als Passagiersdienstmedewerker werken?
- Hoe ga je om met lastige of boze passagiers?
- Beschrijf een situatie waarin je onder druk moest presteren.
- Ben je bereid om onregelmatige diensten te werken?
- Welke talen spreek je vloeiend?
- Heb je ervaring met klantenservice?
- Hoe zorg je voor een positieve eerste indruk?
- Wat betekent servicegerichtheid voor jou?
- Hoe ga je om met onverwachte situaties?
- Waarom ben jij geschikt voor deze functie?
