Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Postkantoor Medewerker
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een Postkantoor Medewerker die klantgericht, nauwkeurig en betrouwbaar is. In deze functie ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten die het postkantoor bezoeken. Je helpt klanten met het verzenden en ontvangen van post en pakketten, verstrekt informatie over postdiensten, en verwerkt betalingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het sorteren en verwerken van inkomende en uitgaande post, het bijhouden van administratieve taken en het beheren van de voorraad kantoorartikelen en postzegels. Je werkt samen met collega’s om een soepele dagelijkse gang van zaken te waarborgen en draagt bij aan een positieve klantbeleving. Je bent in staat om zelfstandig te werken, maar functioneert ook goed binnen een team. Je hebt oog voor detail en kunt goed omgaan met vertrouwelijke informatie. Flexibiliteit is belangrijk, omdat je soms op verschillende locaties of op wisselende tijden ingezet kunt worden. Je bent communicatief vaardig en kunt klanten vriendelijk en professioneel te woord staan, ook in drukke situaties. Je bent bereid om je kennis van postproducten en -diensten up-to-date te houden en volgt indien nodig interne trainingen. Je werkt volgens de geldende procedures en veiligheidsvoorschriften en signaleert eventuele onregelmatigheden. Ervaring in een soortgelijke functie of in de klantenservice is een pré, maar niet vereist. Belangrijker is je motivatie om klanten goed te helpen en je bereidheid om nieuwe dingen te leren. Als Postkantoor Medewerker draag je bij aan het vertrouwen van klanten in de dienstverlening van het postkantoor en zorg je ervoor dat zij tevreden het pand verlaten. Je krijgt de kans om jezelf te ontwikkelen binnen een dynamische en dienstverlenende omgeving.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Klanten helpen aan het loket met post- en pakketdiensten
- Verwerken van inkomende en uitgaande post
- Verstrekken van informatie over postproducten en -diensten
- Afhandelen van betalingen en administratieve taken
- Beheren van voorraad postzegels en kantoorartikelen
- Zorgdragen voor een nette en veilige werkomgeving
- Signaleren en rapporteren van onregelmatigheden
- Ondersteunen van collega’s bij drukte
- Bijhouden van klantgegevens en vertrouwelijke informatie
- Volgen van interne trainingen en procedures
Vereisten
Text copied to clipboard!- Minimaal MBO werk- en denkniveau
- Goede communicatieve vaardigheden
- Klantgerichte en servicegerichte instelling
- Nauwkeurig en betrouwbaar kunnen werken
- Bereidheid om op verschillende locaties te werken
- Flexibel inzetbaar qua werktijden
- Basiskennis van administratieve processen
- Ervaring met kassasystemen is een pré
- Teamspeler met zelfstandige werkhouding
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Waarom wil je werken als Postkantoor Medewerker?
- Heb je ervaring met klantenservice of baliewerk?
- Hoe ga je om met drukke situaties?
- Ben je flexibel inzetbaar qua werktijden?
- Kun je een voorbeeld geven van nauwkeurig werken?
- Hoe ga je om met vertrouwelijke informatie?
- Wat spreekt je aan in het werken op een postkantoor?
- Heb je ervaring met administratieve taken?
- Ben je bereid om interne trainingen te volgen?
- Hoe zorg je voor een positieve klantbeleving?
