Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!IT Brukerstøtte
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker etter en dyktig og serviceinnstilt medarbeider til stillingen som IT Brukerstøtte. Som IT Brukerstøtte vil du være førstelinje for teknisk support og bistå ansatte og brukere med å løse IT-relaterte problemer. Du vil jobbe med feilsøking, brukerstøtte på maskinvare og programvare, samt bidra til å sikre at organisasjonens IT-systemer fungerer optimalt. Stillingen krever gode kommunikasjonsevner, evne til å håndtere flere oppgaver samtidig, og en genuin interesse for teknologi og problemløsning. Du vil samarbeide tett med andre IT-medarbeidere og bidra til kontinuerlig forbedring av IT-tjenestene. Arbeidsoppgavene inkluderer mottak og registrering av henvendelser, analyse og løsning av tekniske problemer, samt opplæring og veiledning av brukere. Du vil også være involvert i installasjon og oppsett av utstyr, samt vedlikehold og oppdatering av systemer. Vi ser etter deg som er strukturert, løsningsorientert og har evne til å jobbe både selvstendig og i team. Erfaring fra lignende stilling er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyr et godt arbeidsmiljø, muligheter for faglig utvikling og spennende utfordringer innen IT. Hvis du har et ønske om å hjelpe andre og trives med varierte arbeidsdager, kan dette være stillingen for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yte teknisk brukerstøtte til ansatte og brukere
- Feilsøke og løse problemer med maskinvare og programvare
- Installere og konfigurere IT-utstyr og systemer
- Registrere og følge opp henvendelser i supportsystemet
- Gi opplæring og veiledning til brukere
- Bidra til dokumentasjon av rutiner og løsninger
- Samarbeide med andre IT-medarbeidere
- Overvåke og vedlikeholde IT-systemer
- Delta i prosjekter og forbedringsarbeid
- Sikre at sikkerhetsrutiner følges
Krav
Text copied to clipboard!- Relevant utdanning innen IT eller tilsvarende erfaring
- God teknisk forståelse
- Erfaring med Windows og/eller Mac OS
- Kunnskap om nettverk og IT-sikkerhet
- Gode kommunikasjonsevner på norsk og engelsk
- Evne til å jobbe strukturert og selvstendig
- Serviceinnstilt og løsningsorientert
- Erfaring med brukerstøtte er en fordel
- Evne til å håndtere flere oppgaver samtidig
- Interesse for teknologi og utvikling
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hva motiverer deg til å jobbe med IT brukerstøtte?
- Har du erfaring med feilsøking av maskinvare og programvare?
- Hvordan håndterer du stressende situasjoner?
- Kan du gi et eksempel på en utfordrende support-sak du har løst?
- Hvilke IT-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du god kommunikasjon med brukere?
- Har du erfaring med supportsystemer eller ticket-løsninger?
- Hvordan holder du deg oppdatert på ny teknologi?
- Er du komfortabel med å gi opplæring til brukere?
- Hva er dine forventninger til arbeidsmiljøet?
