Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Coordenador de Relacionamento
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos procurando um Coordenador de Relacionamento dedicado para gerenciar e fortalecer as conexões entre nossa empresa, clientes e parceiros. Este profissional será responsável por garantir uma comunicação eficaz, resolver conflitos e promover um ambiente colaborativo que favoreça o crescimento mútuo. O Coordenador de Relacionamento atuará como o principal ponto de contato, facilitando o fluxo de informações e assegurando que as expectativas sejam atendidas ou superadas. Além disso, ele deverá identificar oportunidades de melhoria nos processos de interação e propor estratégias para aumentar a satisfação e fidelização dos clientes. É essencial que o candidato possua habilidades interpessoais excepcionais, capacidade de negociação e experiência em gestão de relacionamentos corporativos. Este papel é fundamental para manter a reputação da empresa e impulsionar o sucesso comercial a longo prazo.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gerenciar e manter relacionamentos com clientes e parceiros estratégicos.
- Atuar como ponto de contato principal para resolução de conflitos e dúvidas.
- Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente.
- Coordenar equipes internas para garantir a entrega de serviços conforme acordado.
- Monitorar indicadores de desempenho relacionados ao relacionamento com clientes.
- Organizar reuniões e eventos para fortalecer parcerias.
- Analisar feedbacks e propor melhorias nos processos de atendimento.
- Preparar relatórios periódicos sobre o status dos relacionamentos.
- Garantir a comunicação clara e eficaz entre todas as partes envolvidas.
- Promover a cultura de atendimento centrada no cliente dentro da organização.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiência comprovada em coordenação de relacionamento ou áreas similares.
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de negociação e resolução de conflitos.
- Conhecimento em ferramentas de CRM e gestão de clientes.
- Habilidade para trabalhar em equipe e liderar projetos.
- Formação superior em Administração, Comunicação ou áreas correlatas.
- Proatividade e orientação para resultados.
- Organização e gestão eficiente do tempo.
- Conhecimento em análise de dados e métricas de satisfação.
- Fluência em português e desejável inglês intermediário.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência prévia como coordenador de relacionamento?
- Como você lida com clientes insatisfeitos?
- Quais ferramentas de CRM você já utilizou?
- Descreva uma situação em que você resolveu um conflito entre parceiros.
- Como você prioriza suas tarefas em um ambiente dinâmico?
- Qual sua abordagem para melhorar a satisfação do cliente?
- Você tem experiência em liderar equipes?
- Como você mede o sucesso no gerenciamento de relacionamentos?
- Está confortável em organizar eventos e reuniões?
- Qual sua expectativa salarial para esta posição?
