Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Asistent Funerar
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Asistent Funerar dedicat și empatic, care să se alăture echipei noastre pentru a oferi sprijin logistic și emoțional familiilor îndoliate în momentele dificile ale organizării serviciilor funerare. Rolul presupune interacțiunea directă cu clienții, gestionarea detaliilor administrative și coordonarea activităților legate de pregătirea și desfășurarea ceremoniilor funerare. Asistentul Funerar trebuie să manifeste compasiune, profesionalism și discreție, asigurându-se că toate cerințele familiilor sunt îndeplinite cu respect și atenție la detalii.
Responsabilitățile includ preluarea solicitărilor de la clienți, consilierea acestora cu privire la opțiunile disponibile, întocmirea documentației necesare, organizarea transportului funerar, pregătirea sălii de priveghi și a altor spații, precum și colaborarea cu preoți, florării și alte servicii conexe. De asemenea, Asistentul Funerar va gestiona programările, va răspunde la întrebările familiilor și va oferi suport pe tot parcursul procesului, de la preluarea decedatului până la finalizarea ceremoniei de înmormântare.
Candidatul ideal are abilități excelente de comunicare, este calm în situații stresante și are o atitudine empatică față de clienți. Experiența anterioară în domeniul funerar sau în servicii cu publicul reprezintă un avantaj, dar nu este obligatorie. Este importantă disponibilitatea de a lucra în program flexibil, inclusiv în weekenduri sau sărbători, precum și capacitatea de a respecta normele legale și etice specifice domeniului.
Oferim un mediu de lucru stabil, training de specialitate, oportunități de dezvoltare profesională și un pachet salarial competitiv. Dacă dorești să faci parte dintr-o echipă care pune accent pe respect, empatie și profesionalism, te invităm să aplici pentru această poziție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Preluarea solicitărilor și consilierea familiilor îndoliate
- Întocmirea și gestionarea documentației funerare
- Organizarea și coordonarea ceremoniilor funerare
- Colaborarea cu furnizori externi (preoți, florării, transport)
- Pregătirea spațiilor pentru priveghi și înmormântare
- Asigurarea respectării normelor legale și etice
- Oferirea de suport emoțional clienților
- Gestionarea programărilor și a calendarului de evenimente
- Menținerea confidențialității informațiilor
- Participarea la instruiri și sesiuni de dezvoltare profesională
Cerințe
Text copied to clipboard!- Empatie și abilități excelente de comunicare
- Capacitatea de a lucra sub presiune
- Disponibilitate pentru program flexibil
- Respectarea normelor de confidențialitate
- Atenție la detalii și organizare
- Cunoștințe minime de operare PC
- Atitudine profesională și respectuoasă
- Experiență în relații cu publicul (avantaj)
- Permis de conducere categoria B (avantaj)
- Capacitatea de a lucra în echipă
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce ați ales să aplicați pentru acest rol?
- Cum gestionați situațiile dificile sau emoționale?
- Aveți experiență în domeniul funerar sau servicii cu publicul?
- Sunteți dispus(ă) să lucrați în program flexibil?
- Cum vă asigurați că respectați confidențialitatea clienților?
- Ce așteptări aveți de la acest loc de muncă?
- Cum reacționați în fața stresului sau presiunii?
- Ce calități personale considerați că vă recomandă pentru acest post?
- Aveți permis de conducere?
- Cum vă organizați activitatea zilnică?
