Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Personal recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Personal recepție dedicat și prietenos pentru a gestiona activitățile zilnice ale recepției și pentru a oferi suport clienților și vizitatorilor. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe pozitive și eficiente pentru toți cei care interacționează cu organizația noastră. Responsabilitățile includ întâmpinarea vizitatorilor, gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor și menținerea unui mediu ordonat și profesionist în zona de recepție. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie organizat și să poată gestiona mai multe sarcini simultan într-un mod calm și eficient. De asemenea, este important să fie capabil să utilizeze diverse instrumente tehnologice și să colaboreze bine cu echipa pentru a sprijini operațiunile zilnice ale companiei. Această poziție oferă oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a contribui la imaginea profesională a organizației noastre.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Întâmpinarea și asistarea vizitatorilor și clienților cu amabilitate.
- Gestionarea apelurilor telefonice și redirecționarea acestora către departamentele corespunzătoare.
- Programarea și confirmarea întâlnirilor și a rezervărilor.
- Menținerea ordinii și curățeniei în zona de recepție.
- Gestionarea corespondenței și a documentelor primite și expediate.
- Furnizarea de informații generale despre companie și serviciile oferite.
- Utilizarea sistemelor informatice pentru înregistrarea și actualizarea datelor.
- Colaborarea cu alte departamente pentru a asigura fluxul eficient al informațiilor.
- Respectarea procedurilor de securitate și confidențialitate.
- Raportarea problemelor tehnice sau de infrastructură către departamentele responsabile.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar de recepție sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
- Capacitatea de a gestiona mai multe sarcini simultan și de a prioritiza eficient.
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare a programelor de birou.
- Atitudine prietenoasă, profesională și orientată către client.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Flexibilitate și disponibilitate pentru a răspunde prompt solicitărilor.
- Cunoașterea unei limbi străine constituie un avantaj.
- Integritate și respectarea confidențialității informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Cum gestionați situațiile în care mai mulți vizitatori sosesc simultan?
- Puteți descrie o experiență în care ați rezolvat o problemă dificilă cu un client?
- Cum vă organizați ziua pentru a vă asigura că toate sarcinile sunt îndeplinite?
- Ce software de gestionare a recepției ați utilizat anterior?
- Cum reacționați în situații stresante sau sub presiune?
- De ce considerați că sunteți potrivit pentru acest rol?
- Cum asigurați confidențialitatea informațiilor sensibile?
- Cum vă mențineți o atitudine pozitivă în fața unor situații dificile?
- Ce metode folosiți pentru a comunica eficient cu colegii și clienții?
- Cum vă adaptați la schimbările rapide din mediul de lucru?
