Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Stagiu Plătit în Serviciul Clienți
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un stagiar entuziast și motivat pentru a se alătura echipei noastre de Serviciu Clienți într-un program de stagiu plătit. Acest rol este ideal pentru studenți sau proaspăt absolvenți care doresc să își dezvolte abilitățile de comunicare, să înțeleagă procesele de suport clienți și să dobândească experiență practică într-un mediu profesional.
În cadrul acestui stagiu, vei lucra îndeaproape cu echipa noastră de suport pentru a învăța cum să gestionezi solicitările clienților, să oferi soluții eficiente și să contribui la îmbunătățirea experienței generale a clienților. Vei avea ocazia să interacționezi cu clienți prin telefon, e-mail și chat, să înveți cum se utilizează sistemele CRM și să participi la sesiuni de training și feedback.
Programul de stagiu este structurat pe o perioadă de 3 până la 6 luni, cu posibilitatea de angajare ulterioară în funcție de performanță. Vei beneficia de o indemnizație lunară, acces la resurse de învățare și sprijin constant din partea mentorilor noștri.
Această oportunitate este potrivită pentru persoane comunicative, orientate spre soluții și care doresc să își construiască o carieră în domeniul relațiilor cu clienții. Dacă ești pasionat de interacțiunea cu oamenii și dorești să înveți într-un mediu dinamic și prietenos, te încurajăm să aplici.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Răspunderea la solicitările clienților prin telefon, e-mail și chat
- Oferirea de informații corecte și complete despre produse și servicii
- Înregistrarea și urmărirea cererilor clienților în sistemul CRM
- Colaborarea cu alte departamente pentru rezolvarea problemelor clienților
- Participarea la sesiuni de training și feedback
- Contribuirea la îmbunătățirea proceselor de suport clienți
- Respectarea standardelor de calitate și a termenelor de răspuns
- Menținerea unei atitudini pozitive și profesionale în interacțiunile cu clienții
Cerințe
Text copied to clipboard!- Student sau proaspăt absolvent în domenii relevante (comunicare, marketing, afaceri etc.)
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română
- Cunoștințe de bază de operare PC și utilizare a aplicațiilor de birou
- Atitudine pozitivă și orientare către client
- Capacitate de a lucra în echipă și de a învăța rapid
- Disponibilitate pentru un program de lucru flexibil (part-time sau full-time)
- Cunoașterea limbii engleze constituie un avantaj
- Experiența anterioară în relații cu clienții este un plus, dar nu este obligatorie
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- De ce ești interesat de un stagiu în Serviciul Clienți?
- Care sunt așteptările tale de la acest program de stagiu?
- Ai mai lucrat anterior cu clienți? Dacă da, descrie experiența.
- Cum ai gestiona un client nemulțumit?
- Ce înseamnă pentru tine o experiență excelentă pentru client?
- Cum te descurci în situații stresante sau sub presiune?
- Ce te motivează să înveți și să te dezvolți profesional?
- Care sunt obiectivele tale de carieră pe termen lung?
