Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kasino Golvchef
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en erfaren och engagerad kasinogolvchef som vill leda och utveckla vårt team på kasinogolvet. Som kasinogolvchef kommer du att ha det övergripande ansvaret för att säkerställa en smidig och effektiv drift av spelverksamheten, samtidigt som du upprätthåller högsta nivå av kundservice och efterlevnad av regler och riktlinjer.
Du kommer att arbeta nära andra avdelningar såsom säkerhet, ekonomi och personal för att säkerställa att verksamheten fungerar optimalt. Rollen kräver en stark ledarskapsförmåga, god kommunikationsförmåga och ett skarpt öga för detaljer. Du kommer att vara ansvarig för att övervaka spelbord, hantera personalfrågor, lösa kundproblem och säkerställa att alla spel sker enligt gällande lagar och interna policys.
Som kasinogolvchef är du också en viktig del i att skapa en positiv arbetsmiljö och en trivsam upplevelse för våra gäster. Du kommer att coacha och utveckla dina medarbetare, genomföra regelbundna utvärderingar och bidra till att höja kvaliteten på vår service. Du förväntas också analysera verksamhetsdata och föreslå förbättringar för att öka effektivitet och lönsamhet.
Vi söker dig som har tidigare erfarenhet från spel- eller hotellbranschen, gärna i en ledande roll. Du bör vara flexibel, stresstålig och ha förmåga att fatta snabba beslut i en dynamisk miljö. Om du har ett genuint intresse för spelindustrin och vill vara med och forma framtiden för vårt kasino, då är detta rätt roll för dig.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Leda och övervaka den dagliga driften på kasinogolvet
- Säkerställa att alla spel sker enligt lagar och interna riktlinjer
- Hantera och coacha personal på golvet
- Lösa kundproblem och säkerställa hög kundnöjdhet
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera verksamheten
- Genomföra personalutvärderingar och utvecklingssamtal
- Analysera verksamhetsdata och föreslå förbättringar
- Planera och schemalägga personalresurser
- Utbilda ny personal i rutiner och regler
- Rapportera till ledningen om driftstatus och resultat
Krav
Text copied to clipboard!- Tidigare erfarenhet från kasino eller liknande miljö
- Dokumenterad ledarskapserfarenhet
- God kommunikationsförmåga i svenska och engelska
- Förmåga att arbeta under press och fatta snabba beslut
- Grundläggande kunskaper i ekonomi och rapportering
- Kundfokuserad med hög servicenivå
- Flexibel och lösningsorienterad
- God kännedom om spelregler och lagstiftning
- Erfarenhet av personalplanering och schemaläggning
- Stark integritet och professionellt uppträdande
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Vilken erfarenhet har du från spel- eller kasinobranschen?
- Hur hanterar du stressiga situationer på arbetsplatsen?
- Beskriv en gång du löste en konflikt mellan två anställda.
- Hur säkerställer du att regler och riktlinjer följs?
- Vilka metoder använder du för att motivera ditt team?
- Hur hanterar du en missnöjd kund?
- Har du erfarenhet av att analysera verksamhetsdata?
- Hur ser du på samarbete mellan olika avdelningar?
- Vilka är dina styrkor som ledare?
- Vad lockar dig till att arbeta på ett kasino?
