Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Kabul Görevlisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Kabul Görevlisi arıyoruz. Bu pozisyon, müşterilerin veya ziyaretçilerin karşılanması, kayıtlarının tutulması ve yönlendirilmesi gibi önemli görevleri üstlenir. Kabul görevlisi, kurumun ilk izlenimini oluşturan kişi olarak, profesyonel ve güler yüzlü bir hizmet sunmalıdır. Günlük iş akışını düzenlemek, telefonlara cevap vermek, randevuları organize etmek ve gelen evrakları yönetmek gibi sorumlulukları da bulunmaktadır. Ayrıca, bilgi sistemlerine veri girişi yapmak ve gerektiğinde diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak da görevler arasındadır. İyi iletişim becerileri, dikkatli ve düzenli çalışma alışkanlığı, temel bilgisayar bilgisi ve müşteri odaklı yaklaşım bu pozisyon için gereklidir. Kabul görevlisi, kurumun düzenli ve verimli çalışmasına katkıda bulunur ve müşteri memnuniyetini artırır. Bu nedenle, pozisyon için seçilecek kişinin sorumluluk sahibi, disiplinli ve çözüm odaklı olması beklenir. İş ortamında takım çalışmasına yatkınlık ve stresle başa çıkabilme yeteneği de önemlidir. Kabul görevlisi olarak, kurumun profesyonel imajını yansıtmak ve ziyaretçilerin ihtiyaçlarını karşılamak öncelikli hedefleriniz arasında olacaktır. Bu pozisyon, çeşitli sektörlerde, özellikle sağlık, eğitim, kamu hizmetleri ve özel sektörde geniş bir uygulama alanına sahiptir. Kariyerinizde müşteri ilişkileri ve idari destek alanlarında deneyim kazanmak isteyenler için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterileri ve ziyaretçileri karşılamak ve yönlendirmek
- Gelen telefonları cevaplamak ve ilgili birimlere aktarmak
- Randevu ve toplantı organizasyonlarını yapmak
- Gelen evrakları teslim almak ve ilgili kişilere iletmek
- Bilgi sistemlerine veri girişi yapmak ve kayıtları güncellemek
- Günlük iş akışını düzenlemek ve raporlar hazırlamak
- Müşteri taleplerini dinleyip çözüm üretmek
- Ofis malzemelerinin takibini yapmak
- Gizlilik ve güvenlik prosedürlerine uymak
- Diğer departmanlarla koordinasyon sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- İyi derecede Türkçe iletişim becerisi
- Temel bilgisayar ve ofis programları bilgisi
- Düzenli ve dikkatli çalışma alışkanlığı
- Güler yüzlü ve profesyonel tutum
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Stres altında etkili çalışabilmek
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlamak
- Gizlilik kurallarına riayet etmek
- Müşteri odaklı yaklaşım sergilemek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Bu pozisyonda en önemli becerileriniz nelerdir?
- Zor bir müşteriyle nasıl başa çıkarsınız?
- Bilgisayar programları konusunda deneyiminiz var mı?
- Takım çalışmasına nasıl katkı sağlarsınız?
- Stresli durumlarda nasıl davranırsınız?
- Gizlilik ve güvenlik konularında nelere dikkat edersiniz?
