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Título
Text copied to clipboard!Asociado de Recepción
Descripción
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Estamos buscando un Asociado de Recepción dedicado y profesional para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal será la primera impresión positiva para nuestros visitantes y clientes, proporcionando un servicio al cliente excepcional y gestionando eficientemente las tareas administrativas relacionadas con la recepción. Este rol requiere habilidades de comunicación sobresalientes, capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y una actitud amable y profesional en todo momento. El Asociado de Recepción será responsable de recibir a los visitantes, responder llamadas telefónicas, gestionar correspondencia y coordinar citas, asegurando que todas las operaciones en la recepción se realicen sin contratiempos. Además, deberá mantener un ambiente ordenado y acogedor, colaborar con otros departamentos y manejar información confidencial con discreción. Buscamos a alguien con experiencia previa en atención al cliente o recepción, que sea proactivo, organizado y capaz de trabajar bajo presión. Si te apasiona brindar un excelente servicio y deseas formar parte de un equipo dinámico, esta posición es para ti.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Atender y recibir a visitantes y clientes de manera cordial y profesional.
- Gestionar llamadas telefónicas entrantes y transferirlas adecuadamente.
- Coordinar y programar citas y reuniones para el personal.
- Manejar correspondencia, correos electrónicos y documentos administrativos.
- Mantener el área de recepción limpia, organizada y presentable.
- Registrar y controlar el acceso de visitantes y proveedores.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Gestionar y actualizar bases de datos y registros de clientes.
- Manejar situaciones de emergencia siguiendo los protocolos establecidos.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en roles de recepción o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas excelentes, tanto verbales como escritas.
- Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de oficina.
- Actitud amable, profesional y orientada al servicio.
- Capacidad para mantener la confidencialidad de la información.
- Organización y atención al detalle.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles.
- Habilidades para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
- Trabajo en equipo y colaboración.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en atención al cliente o recepción?
- ¿Cómo manejas situaciones con clientes difíciles o estresantes?
- ¿Qué herramientas informáticas dominas para tareas administrativas?
- ¿Cómo organizas tu día para cumplir con múltiples responsabilidades?
- ¿Puedes describir una ocasión en la que tuviste que manejar una emergencia en el trabajo?
- ¿Qué te motiva a trabajar en un rol de recepción?
- ¿Cómo aseguras la confidencialidad de la información que manejas?
- ¿Estás disponible para trabajar en horarios rotativos o fines de semana?
