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Título
Text copied to clipboard!Gerente de Treinamento de Varejo
Descrição
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Estamos à procura de um Gerente de Treinamento de Varejo altamente motivado e experiente para liderar o desenvolvimento de programas de capacitação para equipes de vendas e atendimento ao cliente em ambientes de varejo. Este profissional será responsável por planejar, implementar e avaliar estratégias de treinamento que melhorem o desempenho dos colaboradores, aumentem a satisfação dos clientes e impulsionem os resultados de vendas.
O candidato ideal terá experiência comprovada em treinamento no setor de varejo, habilidades excepcionais de comunicação e liderança, além de uma forte compreensão das melhores práticas de vendas e atendimento ao cliente. Ele deverá ser capaz de identificar lacunas de conhecimento, desenvolver conteúdos de treinamento eficazes e garantir que os colaboradores estejam bem preparados para oferecer uma experiência de compra excepcional.
Além disso, o Gerente de Treinamento de Varejo trabalhará em estreita colaboração com gerentes de loja, equipes de RH e liderança executiva para alinhar os programas de treinamento com os objetivos estratégicos da empresa. Também será responsável por acompanhar indicadores de desempenho, realizar avaliações de eficácia dos treinamentos e propor melhorias contínuas nos processos de capacitação.
Este cargo exige uma abordagem prática, pensamento estratégico e paixão por desenvolver pessoas. Se você é um profissional dinâmico, com espírito de liderança e comprometido com a excelência no varejo, esta é uma excelente oportunidade para fazer a diferença em uma organização em crescimento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Desenvolver e implementar programas de treinamento para equipes de varejo
- Avaliar necessidades de capacitação com base em desempenho e feedback
- Criar materiais de treinamento interativos e envolventes
- Conduzir sessões de treinamento presenciais e online
- Acompanhar e medir a eficácia dos programas de treinamento
- Colaborar com gerentes de loja e RH para alinhar estratégias de desenvolvimento
- Atualizar conteúdos conforme mudanças nos produtos e políticas da empresa
- Fornecer coaching individualizado para colaboradores com baixo desempenho
- Gerenciar orçamento e cronograma de treinamentos
- Promover uma cultura de aprendizado contínuo nas lojas
Requisitos
Text copied to clipboard!- Graduação em Administração, Recursos Humanos, Pedagogia ou áreas correlatas
- Experiência prévia em treinamento no setor de varejo
- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita
- Capacidade de liderar e motivar equipes
- Conhecimento de metodologias de ensino e aprendizagem de adultos
- Familiaridade com plataformas de e-learning e ferramentas de apresentação
- Habilidade para analisar dados de desempenho e gerar relatórios
- Flexibilidade para viajar entre unidades de varejo
- Organização e gestão eficiente do tempo
- Proatividade e foco em resultados
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Você possui experiência com treinamentos no setor de varejo?
- Como você identifica as necessidades de capacitação de uma equipe?
- Quais ferramentas você utiliza para desenvolver materiais de treinamento?
- Como você mede a eficácia de um programa de treinamento?
- Você já liderou treinamentos presenciais e online? Como foi a experiência?
- Como lida com colaboradores que apresentam resistência ao treinamento?
- Está disponível para viagens frequentes entre lojas?
- Quais são suas estratégias para manter os treinamentos atualizados?
- Como você integra os objetivos da empresa aos programas de capacitação?
- Pode compartilhar um exemplo de sucesso em um projeto de treinamento que liderou?
