Text copied to clipboard!
Titlu
Text copied to clipboard!Coordonator recepție
Descriere
Text copied to clipboard!
Căutăm un Coordonator recepție dedicat și organizat, care să gestioneze eficient toate activitățile din zona de recepție a companiei noastre. Această poziție este esențială pentru asigurarea unei experiențe pozitive pentru clienți și vizitatori, precum și pentru susținerea echipei interne prin gestionarea comunicărilor și a sarcinilor administrative. Coordonatorul recepție va fi responsabil pentru monitorizarea fluxului de vizitatori, gestionarea apelurilor telefonice, programarea întâlnirilor și colaborarea cu diverse departamente pentru a asigura o funcționare optimă a recepției. Candidatul ideal trebuie să aibă abilități excelente de comunicare, să fie orientat spre detalii și să poată gestiona mai multe sarcini simultan într-un mediu dinamic. Experiența anterioară în domeniul recepției sau în servicii pentru clienți reprezintă un avantaj important. În plus, este necesară o bună cunoaștere a instrumentelor informatice de bază și o atitudine proactivă în rezolvarea problemelor. Dacă ești o persoană organizată, cu spirit de echipă și dorința de a contribui la succesul organizației, te invităm să te alături echipei noastre ca și Coordonator recepție.
Responsabilități
Text copied to clipboard!- Gestionarea activităților zilnice ale recepției și asigurarea unui mediu primitor pentru vizitatori.
- Preluarea și redirecționarea apelurilor telefonice către departamentele corespunzătoare.
- Programarea și confirmarea întâlnirilor și a rezervărilor pentru sălile de conferințe.
- Coordonarea corespondenței și a livrărilor primite la recepție.
- Menținerea evidenței vizitatorilor și emiterea legitimațiilor de acces.
- Colaborarea cu echipa de securitate pentru respectarea procedurilor de acces.
- Gestionarea echipamentelor și a materialelor de birou din zona recepției.
- Asigurarea comunicării eficiente între departamente și cu clienții externi.
- Raportarea problemelor tehnice sau logistice către departamentele responsabile.
- Participarea la instruiri și dezvoltarea continuă a competențelor profesionale.
Cerințe
Text copied to clipboard!- Experiență anterioară într-un rol similar de coordonare recepție sau servicii clienți.
- Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă în limba română.
- Cunoștințe bune de operare PC și utilizare software de birou (MS Office, email).
- Capacitatea de a gestiona situații stresante și de a prioritiza sarcinile.
- Atitudine proactivă și orientare către soluționarea problemelor.
- Abilități organizatorice și atenție la detalii.
- Capacitatea de a lucra atât independent, cât și în echipă.
- Disponibilitate pentru program flexibil, dacă este necesar.
- Cunoștințe de limbi străine reprezintă un avantaj.
- Integritate și respectarea confidențialității informațiilor.
Întrebări posibile la interviu
Text copied to clipboard!- Care este experiența dumneavoastră în coordonarea activităților de recepție?
- Cum gestionați situațiile în care mai mulți vizitatori sosesc simultan?
- Ce metode folosiți pentru a vă organiza ziua de lucru?
- Cum abordați comunicarea cu un client nemulțumit?
- Ce software de birou ați utilizat până acum?
- Cum vă asigurați că informațiile sensibile rămân confidențiale?
- Puteți oferi un exemplu de situație în care ați rezolvat o problemă neașteptată la recepție?
- Cum vă adaptați la schimbările de program sau cerințe urgente?
- Care sunt așteptările dumneavoastră privind colaborarea cu alte departamente?
- De ce doriți să lucrați ca și Coordonator recepție în compania noastră?
