Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Rezervasyon Acentesi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Aramıza katılacak bir Rezervasyon Acentesi arıyoruz. Bu pozisyon, otel, tur, uçak bileti ve diğer seyahat hizmetlerinin rezervasyon süreçlerini yönetmekten sorumludur. Rezervasyon Acentesi, müşterilerle doğrudan iletişim kurarak onların ihtiyaçlarını anlamalı, en uygun seçenekleri sunmalı ve rezervasyon işlemlerini eksiksiz tamamlamalıdır. Ayrıca, müşteri memnuniyetini sağlamak için hızlı ve etkili çözümler üretmeli, olası sorunlarda destek vermelidir. Rezervasyon Acentesi, seyahat acenteleri, oteller, tur operatörleri ve diğer ilgili kuruluşlarla koordinasyon halinde çalışır. İşin bir diğer önemli yönü ise rezervasyon sistemlerini etkin şekilde kullanmak ve güncel tutmaktır. Bu pozisyonda çalışacak kişinin iletişim becerileri yüksek olmalı, detaylara dikkat etmeli ve yoğun iş temposuna ayak uydurabilmelidir. Ayrıca, müşteri taleplerini hızlıca analiz edebilmeli ve çözüm odaklı yaklaşım sergilemelidir. Rezervasyon Acentesi, satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol alır ve müşteri portföyünü genişletmek için yeni fırsatlar yaratır. İşin gerektirdiği durumlarda vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamak da önemlidir. Sonuç olarak, Rezervasyon Acentesi pozisyonu, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak ve şirketin hizmet kalitesini artırmak için kritik bir rol üstlenir. Eğer siz de dinamik, çözüm odaklı ve iletişimi güçlü bir profesyonelseniz, başvurunuzu bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Müşterilerden gelen rezervasyon taleplerini almak ve işlemek
- Rezervasyon sistemlerini etkin şekilde kullanmak
- Müşterilere seyahat ve konaklama seçenekleri sunmak
- Rezervasyon onaylarını ve değişikliklerini takip etmek
- Müşteri şikayetlerini ve sorunlarını çözmek
- Satış hedeflerine ulaşmak için aktif rol almak
- İlgili departmanlarla koordinasyon sağlamak
- Müşteri bilgilerini gizli ve güvenli tutmak
- Güncel kampanya ve promosyonları müşterilere aktarmak
- Vardiyalı çalışma düzenine uyum sağlamak
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- En az lise mezunu olmak
- Tercihen turizm veya ilgili alanlarda deneyim sahibi olmak
- İyi derecede bilgisayar ve rezervasyon programları kullanabilmek
- İletişim ve ikna kabiliyeti yüksek olmak
- Takım çalışmasına yatkın olmak
- Yoğun iş temposuna uyum sağlayabilmek
- Detaylara dikkat etmek
- Müşteri odaklı çalışmak
- Problem çözme yeteneğine sahip olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum gösterebilmek
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce rezervasyon işlemleriyle ilgili bir pozisyonda çalıştınız mı?
- Hangi rezervasyon programlarını kullanabiliyorsunuz?
- Yoğun iş temposunda nasıl organize oluyorsunuz?
- Müşteri şikayetlerini nasıl yönetirsiniz?
- Takım çalışmasına yatkın olduğunuzu düşünüyor musunuz?
- Esnek ve vardiyalı çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Satış hedeflerine ulaşmak için nasıl bir strateji izlersiniz?
- Müşteri memnuniyetini artırmak için neler yaparsınız?
- Detaylara ne kadar önem verirsiniz?
- Zor bir müşteriyle karşılaştığınızda nasıl bir yol izlersiniz?
