Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Salon Müdürü
Açıklama
Text copied to clipboard!
Bir güzellik salonunun tüm operasyonel süreçlerini yönetecek deneyimli bir Salon Müdürü arıyoruz. Salon Müdürü, müşteri memnuniyetini en üst düzeye çıkarmak, çalışanları yönetmek, randevu sistemlerini düzenlemek, stok takibini yapmak ve salonun genel performansını artırmakla sorumludur. Bu pozisyon, hem liderlik hem de müşteri hizmetleri becerilerini bir arada kullanmayı gerektirir.
Salon Müdürü, çalışanların vardiyalarını planlayarak iş gücünü etkin şekilde organize eder. Aynı zamanda çalışanların performansını değerlendirir, eğitim ihtiyaçlarını belirler ve gelişimlerini destekler. Müşteri ilişkileri yönetimi de bu pozisyonun önemli bir parçasıdır; müşteri şikayetlerini çözmek, hizmet kalitesini denetlemek ve müşteri sadakatini artırmak için stratejiler geliştirmek gerekir.
Finansal sorumluluklar arasında günlük kasa işlemlerinin kontrolü, gelir-gider takibi ve bütçe planlaması yer alır. Ayrıca, ürün ve malzeme stoklarının düzenli takibi ve tedarikçilerle iletişim de Salon Müdürü’nün görevleri arasındadır. Pazarlama faaliyetlerine katkıda bulunmak, kampanyalar düzenlemek ve sosyal medya hesaplarını yönetmek de bu rolün bir parçası olabilir.
Başarılı bir Salon Müdürü, hem ekip yönetiminde hem de müşteri ilişkilerinde güçlü iletişim becerilerine sahip olmalıdır. Aynı zamanda stresli durumlarda soğukkanlı kalabilmeli, problem çözme yeteneği yüksek olmalı ve detaylara dikkat etmelidir. Bu pozisyon, güzellik sektöründe kariyer yapmak isteyen, liderlik vasıflarına sahip profesyoneller için ideal bir fırsattır.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Salonun günlük operasyonlarını yönetmek
- Çalışanların vardiyalarını planlamak ve yönetmek
- Müşteri memnuniyetini sağlamak ve şikayetleri çözmek
- Ürün ve malzeme stoklarını takip etmek
- Kasa işlemlerini ve finansal raporlamayı yürütmek
- Pazarlama ve kampanya faaliyetlerine katkı sağlamak
- Sosyal medya hesaplarını yönetmek
- Yeni personel alımı ve eğitimi süreçlerini yürütmek
- Salonun temizlik ve hijyen standartlarını denetlemek
- Hizmet kalitesini sürekli olarak değerlendirmek ve geliştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Tercihen güzellik veya kuaförlük sektöründe en az 3 yıl deneyim
- Liderlik ve ekip yönetimi becerisi
- Müşteri ilişkilerinde güçlü iletişim yeteneği
- Problem çözme ve kriz yönetimi becerisi
- MS Office ve randevu sistemleri konusunda bilgi sahibi olmak
- Finansal raporlama ve kasa takibi konusunda deneyim
- Pazarlama ve sosyal medya yönetimi bilgisi
- Hijyen ve kalite standartlarına hakim olmak
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilmek
- Organizasyon ve zaman yönetimi becerisi
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce bir güzellik salonunda yönetici olarak çalıştınız mı?
- Ekip yönetimi konusunda ne kadar deneyiminiz var?
- Müşteri şikayetlerini nasıl ele alırsınız?
- Stok takibini nasıl yaparsınız?
- Hangi randevu sistemlerini kullandınız?
- Sosyal medya yönetimi konusunda deneyiminiz var mı?
- Finansal raporlama konusunda ne kadar bilgi sahibisiniz?
- Esnek çalışma saatlerine uyum sağlayabilir misiniz?
- Bir kampanya planlaması örneği verebilir misiniz?
- Hijyen standartlarını nasıl denetlersiniz?
